1) O prazo para envio das encomendas variam de acordo com nossa demanda de confecção, por isso, é importante atentar-se ao prazo que fica descrito no topo do site;
2) O prazo de postagem começa a ser contado no dia seguinte após o pagamento aprovado, pois precisamos de dias completos para separar a seu pedido e enviar a sua encomenda;
3) O prazo da transportadoras, que você escolhe no Checkout, na hora de selecionar o método de envio, já está com o prazo aproximado de entrega;
4) Nem sempre usamos todos os dias úteis do prazo descrito no topo do site. Aquele é o prazo máximo, podendo ser despachado antes exceto que haja algum imprevisto;
5) Dúvidas e/ou problemas sobre o pedido devem ser tiradas através do e-mail [email protected]. O volume de mensagens pela DM do Instagram é grande e a sua pode acabar passando despercebido;
6) Nosso prazo para responder seu e-mail é de até 48h úteis;
7) Nem sempre estamos disponíveis fora de horário comercial para atender, por isso, pedimos a compreensão quando o e-mail não for respondido no mesmo horário;
8) O rastreamento da sua encomenda ficará disponível assim que a mesma for postada. Você receberá um código por email e poderá rastrear facilmente direto no site da Melhor Rastreio.
11) Feriados e finais de semana não contam como dias úteis, o que significa que você não deve considerar esses dias ao fazer as contas de quando seu pedido deve ser despachado.
